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spookat
vs intercom
Intercomは、席単位とAIの成果単位で課金される、Fin AIエージェント付きのカスタマーサービス基盤です。Spookatは、クリックされるまで何も読み込まず、すべてのチャットをSlackかDiscordに届けるチャットウィジェットです。正直に比べます。
要点だけ。
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チーム全員で1サイト月$4.99（先行アクセス）。Intercomではメンバー全員が席扱いで、1人あたり月$39から。
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自前のエージェントを、回答ごとの料金なしで。Finは成果1件あたり$0.99で、サードパーティのボットにはネイティブ対応していません。
- 03
クリック前には何も読み込みません。Intercomはページ読み込み時にgzipで約345kbを起動し、Cookieを3つ設定します。
並べて比較。
| 項目 | spookat | Intercom |
|---|---|---|
| 最安の有料プラン | 1サイト月$4.99、先行アクセス終了後は$9.99 | Essential、1席あたり月$39（年払いで$19-29。ページによって表記が異なります）。 出典 Intercomの「最安の有料プラン」（新しいタブで開きます） |
| チーム | 無制限で無料。料金はサイト単位です。 | 返信するメンバーは全員が有料の席。 出典 Intercomの「チーム」（新しいタブで開きます） |
| ベンダーのAI | 売り込む自社ボットはありません。回答ごとの課金もなし。 | Fin、成果1件あたり$0.99、1会話につき最大1回。 出典 Intercomの「ベンダーのAI」（新しいタブで開きます） |
| 自前のAIエージェント | cool guy（先行アクセス中は$14.99）でWebhook、返信API、MCP。 | サードパーティのボットはネイティブ非対応。REST APIでの個別開発が必要。 出典 Intercomの「自前のAIエージェント」（新しいタブで開きます） |
| ロゴの削除 | cool guy（先行アクセス中は$14.99）で可能。 | Advancedから、年払いで1席あたり月$85。 出典 Intercomの「ロゴの削除」（新しいタブで開きます） |
| Slackから返信 | チャットごとにスレッド、スレッドで返信。全プラン。 | Slackは顧客チャネルの1つ。ウェブサイトのチャットにSlackスレッドから返信する方法は、ドキュメントにありません。 出典 Intercomの「Slackから返信」（新しいタブで開きます） |
| Discordから返信 | チャットごとにフォーラム投稿、そこで返信。全プラン。 | 顧客チャネルの1つ。DiscordのユーザーにIntercomから返信する仕組みで、ウェブサイトのチャットにDiscordから返信するものではありません。 出典 Intercomの「Discordから返信」（新しいタブで開きます） |
| クリック前の読み込み | gzipで4kb未満のランチャースクリプト1つ。当社APIへのリクエストは0。 | ページ読み込み時にJavaScriptがgzipで約345kb。 実測 Intercomの「クリック前の読み込み」（新しいタブで開きます） |
| Cookie | なし。 | ページ読み込み時にCookieを3つ、うち1つは270日保持。 出典 Intercomの「Cookie」（新しいタブで開きます） |
| 訪問者のIP | 保存しません。 | IPから市区町村と国を推定。セッションとページビューも自動で追跡。 出典 Intercomの「訪問者のIP」（新しいタブで開きます） |
| 無料プラン | なし。14日間無料、カード不要。 | なし。14日間のトライアル。 出典 Intercomの「無料プラン」（新しいタブで開きます） |
Intercom側の情報は公開ページに基づき、2026-09-26に確認しました。「実測」は、私たちがテストページで実際にウィジェットを読み込み、クリック前に届いたものを数えた結果です。料金は変わります。古い情報を見つけたら直します。
intercomの強み。
- 共有インボックス、チケット管理、SLA、ワークフロービルダーを備えた本格的なヘルプデスク。
- Finが回答に使う多言語ヘルプセンター。
- チャット、メール、WhatsApp、SMS、電話、SNSを1つのインボックスで。プロダクトツアーやアンケートも。
- アクション、QA、レポート付きの成熟したAIエージェント。SSOやHIPAAなどのエンタープライズ機能。
intercomが向いているのは
SLA、ヘルプセンター、複数チャネルを持つサポートチームを運営していて、その予算がある人。
spookatが向いているのは
席の請求なしで、SlackかDiscordから訪問者に答えたい小さなチーム。