/vs/intercom
spookat
vs intercom.
Intercom é uma plataforma completa de atendimento ao cliente com o agente de IA Fin, com preço por assento mais por resultado de IA. O Spookat é um widget de chat que não carrega nada até o clique e manda todo chat pro Slack ou Discord. Esta é a versão honesta.
a versão curta.
- 01
Um time inteiro por $4.99 por site (acesso antecipado). No Intercom, cada pessoa do time é um assento, a partir de $39 por mês cada.
- 02
Traga seu próprio agente, sem taxa por resposta. O Fin cobra $0.99 por resultado, e bots de terceiros não têm suporte nativo.
- 03
Nada carrega antes do clique. O Intercom sobe uns 345 kb com gzip e cria 3 cookies no carregamento da página.
lado a lado.
| o quê | spookat | Intercom |
|---|---|---|
| plano pago mais barato | $4.99 por site por mês, $9.99 depois do acesso antecipado | Essential, $39 por assento por mês ($19-29 no plano anual; as páginas deles divergem). fonte para Intercom, plano pago mais barato (abre em uma nova aba) |
| seu time | Ilimitado e grátis. A gente cobra por site. | Toda pessoa do time que responde é um assento pago. fonte para Intercom, seu time (abre em uma nova aba) |
| a IA deles | Nenhum bot nosso pra te vender. Sem taxa por resposta. | Fin, $0.99 por resultado, no máximo uma vez por conversa. fonte para Intercom, a IA deles (abre em uma nova aba) |
| seu próprio agente de IA | Webhooks, uma API de resposta e MCP no cool guy ($14.99 no acesso antecipado). | Bots de terceiros não têm suporte nativo; é trabalho sob medida na API REST. fonte para Intercom, seu próprio agente de IA (abre em uma nova aba) |
| remover o logo deles | No cool guy ($14.99 no acesso antecipado). | A partir do Advanced, $85 por assento por mês no plano anual. fonte para Intercom, remover o logo deles (abre em uma nova aba) |
| responder pelo Slack | Uma thread por chat, resposta na thread. Todos os planos. | O Slack é um canal de clientes. Responder chats do site pelas threads do Slack não está na documentação deles. fonte para Intercom, responder pelo Slack (abre em uma nova aba) |
| responder pelo Discord | Um post de fórum por chat, resposta nele. Todos os planos. | Um canal de clientes: você responde usuários do Discord pelo Intercom, não chats do site pelo Discord. fonte para Intercom, responder pelo Discord (abre em uma nova aba) |
| antes de qualquer clique | Um script de botão com menos de 4 kb com gzip. 0 requisições à nossa API. | Uns 345 kb com gzip de JavaScript no carregamento da página. medido para Intercom, antes de qualquer clique (abre em uma nova aba) |
| cookies | Nenhum. | 3 cookies no carregamento da página, um guardado por 270 dias. fonte para Intercom, cookies (abre em uma nova aba) |
| IPs dos visitantes | Nunca guardados. | Cidade e país deduzidos do IP, além de sessões e visualizações de página, rastreados automaticamente. fonte para Intercom, IPs dos visitantes (abre em uma nova aba) |
| plano grátis | Não. 14 dias grátis, sem cartão. | Não. Teste de 14 dias. fonte para Intercom, plano grátis (abre em uma nova aba) |
Os dados sobre Intercom vêm das páginas públicas deles, verificadas em 2026-09-26. “medido” significa que carregamos o widget deles numa página de teste e contamos o que chegou antes de qualquer clique. Preços mudam: se vir algo desatualizado, a gente corrige.
onde intercom ganha.
- Um helpdesk completo: caixas de entrada compartilhadas, tickets, SLAs e um construtor de fluxos.
- Uma central de ajuda multilíngue que o Fin usa pra responder.
- Chat, e-mail, WhatsApp, SMS, telefone e redes sociais numa caixa de entrada, além de tours de produto e pesquisas.
- Um agente de IA maduro com ações, QA e relatórios, e recursos enterprise como SSO e HIPAA.
escolha intercom se
você tem um time de suporte com SLAs, uma central de ajuda e vários canais, e orçamento pra isso.
escolha spookat se
você tem um time pequeno e quer responder visitantes pelo Slack ou Discord sem pagar por assento.