/vs/intercom
spookat
vs intercom.
Intercom est une plateforme complète de service client avec l'agent IA Fin, facturée par siège plus par résultat de l'IA. Spookat est un widget de chat qui ne charge rien avant le clic et envoie chaque chat dans Slack ou Discord. Voici la version honnête.
en bref.
- 01
Toute une équipe pour $4.99 par site (accès anticipé). Chez Intercom, chaque coéquipier est un siège, à partir de $39 par mois chacun.
- 02
Apportez votre propre agent, sans frais par réponse. Fin facture $0.99 par résultat, et les bots tiers ne sont pas pris en charge nativement.
- 03
Rien ne charge avant le clic. Intercom démarre environ 345 kb gzippés et pose 3 cookies au chargement de la page.
côte à côte.
| critère | spookat | Intercom |
|---|---|---|
| offre payante la moins chère | $4.99 par site et par mois, $9.99 après l'accès anticipé | Essential, $39 par siège et par mois ($19-29 en annuel ; leurs pages ne concordent pas). source pour Intercom, offre payante la moins chère (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| votre équipe | Illimitée et gratuite. On facture par site. | Chaque coéquipier qui répond est un siège payant. source pour Intercom, votre équipe (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| leur IA | Aucun bot maison à vous vendre. Pas de frais par réponse. | Fin, $0.99 par résultat, au plus une fois par conversation. source pour Intercom, leur IA (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| votre propre agent IA | Webhooks, une API de réponse et MCP sur cool guy ($14.99 en accès anticipé). | Les bots tiers ne sont pas pris en charge nativement ; c'est du développement sur mesure avec l'API REST. source pour Intercom, votre propre agent IA (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| retirer leur logo | Sur cool guy ($14.99 en accès anticipé). | À partir d'Advanced, $85 par siège et par mois en annuel. source pour Intercom, retirer leur logo (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| répondre depuis Slack | Un fil par chat, réponse dans le fil. Tous les plans. | Slack est un canal client. Répondre aux chats du site depuis des fils Slack ne figure pas dans leur doc. source pour Intercom, répondre depuis Slack (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| répondre depuis Discord | Un post de forum par chat, réponse dedans. Tous les plans. | Un canal client : vous répondez aux utilisateurs Discord depuis Intercom, pas aux chats du site depuis Discord. source pour Intercom, répondre depuis Discord (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| avant le moindre clic | Un seul script launcher de moins de 4 kb gzippé. 0 requête vers notre API. | Environ 345 kb gzippés de JavaScript au chargement de la page. mesuré pour Intercom, avant le moindre clic (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| cookies | Aucun. | 3 cookies au chargement de la page, dont un conservé 270 jours. source pour Intercom, cookies (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| IP des visiteurs | Jamais stockées. | Ville et pays déduits de l'IP, plus sessions et pages vues, suivis automatiquement. source pour Intercom, IP des visiteurs (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
| offre gratuite | Non. 14 jours gratuits, sans carte. | Non. Essai de 14 jours. source pour Intercom, offre gratuite (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
Les infos sur Intercom viennent de ses pages publiques, vérifiées le 2026-09-26. « mesuré » veut dire qu'on a chargé son widget nous-mêmes sur une page de test et compté ce qui arrivait avant tout clic. Les prix changent : si vous repérez une info périmée, on la corrige.
là où intercom gagne.
- Un helpdesk complet : boîtes de réception partagées, tickets, SLA et constructeur de workflows.
- Un centre d'aide multilingue dont Fin tire ses réponses.
- Chat, e-mail, WhatsApp, SMS, téléphone et réseaux sociaux dans une seule boîte de réception, plus des visites guidées produit et des sondages.
- Un agent IA mature avec actions, QA et reporting, et des fonctions entreprise comme le SSO et HIPAA.
choisissez intercom si
vous gérez une équipe support avec des SLA, un centre d'aide et plusieurs canaux, et vous avez le budget.
choisissez spookat si
vous êtes une petite équipe qui veut répondre aux visiteurs depuis Slack ou Discord sans facture par siège.