/vs/intercom
spookat
vs intercom.
Intercom: Fin AI 에이전트가 있는 종합 고객 서비스 플랫폼으로, 좌석당 요금에 AI 성과당 요금이 더해져요. Spookat: 클릭 전까지 아무것도 불러오지 않고, 모든 채팅을 Slack이나 Discord로 보내는 채팅 위젯이에요. 솔직하게 비교해 볼게요.
짧게 말하면.
- 01
팀 전체 포함 사이트당 월 $4.99 (얼리 액세스). Intercom은 팀원 모두가 좌석이고, 1인당 월 $39부터예요.
- 02
내 에이전트를 답변당 요금 없이. Fin은 성과당 $0.99이고, 서드파티 봇은 기본 지원이 안 돼요.
- 03
클릭 전엔 아무것도 로드하지 않아요. Intercom은 페이지 로드 때 gzip 기준 약 345kb를 띄우고 쿠키 3개를 설정해요.
나란히 비교.
| 항목 | spookat | Intercom |
|---|---|---|
| 가장 싼 유료 플랜 | 사이트당 월 $4.99, 얼리 액세스 후 $9.99 | Essential, 좌석당 월 $39 (연간 결제 시 $19-29, 페이지마다 달라요). 출처 Intercom의 가장 싼 유료 플랜 (새 탭에서 열림) |
| 팀 | 무제한, 무료. 요금은 사이트당이에요. | 답장하는 팀원은 모두 유료 좌석. 출처 Intercom의 팀 (새 탭에서 열림) |
| 업체 AI | 팔려는 자체 봇이 없어요. 답변당 요금도 없어요. | Fin, 성과당 $0.99, 대화당 최대 1회. 출처 Intercom의 업체 AI (새 탭에서 열림) |
| 내 AI 에이전트 | 웹훅, 답장 API, MCP. cool guy (얼리 액세스 중 $14.99)에서. | 서드파티 봇은 기본 지원 안 됨. REST API로 직접 개발해야 해요. 출처 Intercom의 내 AI 에이전트 (새 탭에서 열림) |
| 업체 로고 제거 | cool guy (얼리 액세스 중 $14.99)에서. | Advanced부터, 연간 결제 시 좌석당 월 $85. 출처 Intercom의 업체 로고 제거 (새 탭에서 열림) |
| Slack에서 답장 | 채팅마다 스레드, 스레드에서 답장. 모든 플랜. | Slack은 고객 채널 중 하나. 웹사이트 채팅에 Slack 스레드로 답하는 방법은 문서에 없어요. 출처 Intercom의 Slack에서 답장 (새 탭에서 열림) |
| Discord에서 답장 | 채팅마다 포럼 게시물, 거기서 답장. 모든 플랜. | 고객 채널 중 하나. Intercom에서 Discord 사용자에게 답하는 방식이고, 웹사이트 채팅에 Discord로 답하는 게 아니에요. 출처 Intercom의 Discord에서 답장 (새 탭에서 열림) |
| 클릭 전 로드 | gzip 기준 4kb 미만의 런처 스크립트 하나. 저희 API 요청 0. | 페이지 로드 때 JavaScript gzip 기준 약 345kb. 실측 Intercom의 클릭 전 로드 (새 탭에서 열림) |
| 쿠키 | 없음. | 페이지 로드 때 쿠키 3개, 그중 하나는 270일 보관. 출처 Intercom의 쿠키 (새 탭에서 열림) |
| 방문자 IP | 저장 안 함. | IP로 도시와 국가를 추정. 세션과 페이지 뷰도 자동 추적. 출처 Intercom의 방문자 IP (새 탭에서 열림) |
| 무료 플랜 | 없음. 14일 무료, 카드 필요 없음. | 없음. 14일 체험. 출처 Intercom의 무료 플랜 (새 탭에서 열림) |
Intercom 쪽 정보는 공개 페이지 기준이고, 2026-09-26에 확인했어요. “실측”은 저희가 테스트 페이지에 직접 위젯을 띄우고 클릭 전에 도착한 걸 센 결과예요. 가격은 바뀌어요. 오래된 정보를 발견하면 알려 주세요, 고칠게요.
intercom의 강점.
- 공유 인박스, 티켓, SLA, 워크플로 빌더까지 갖춘 완전한 헬프데스크.
- Fin이 답변에 쓰는 다국어 헬프 센터.
- 채팅, 이메일, WhatsApp, SMS, 전화, 소셜을 한 인박스에서. 제품 투어와 설문도.
- 액션, QA, 리포트를 갖춘 성숙한 AI 에이전트, 그리고 SSO, HIPAA 같은 엔터프라이즈 기능.
이럴 땐 intercom
SLA, 헬프 센터, 여러 채널을 갖춘 지원팀을 운영하고 예산도 있을 때.
이럴 땐 spookat
좌석 요금 없이 Slack이나 Discord에서 방문자에게 답하고 싶은 작은 팀일 때.