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spookat
vs intercom.
Intercom ist eine komplette Kundenservice-Plattform mit dem KI-Agenten Fin, bepreist pro Nutzer plus pro KI-Ergebnis. Spookat ist ein Chat-Widget, das bis zum Klick nichts lädt und jeden Chat in Slack oder Discord landen lässt. Hier ist die ehrliche Version.
die kurzfassung.
- 01
Ein ganzes Team für $4.99 pro Website (Early Access). Bei Intercom ist jedes Teammitglied ein bezahlter Nutzer, ab $39 im Monat pro Person.
- 02
Bring deinen eigenen Agenten mit, ohne Gebühr pro Antwort. Fin kostet $0.99 pro Ergebnis, und Bots von Drittanbietern werden nicht nativ unterstützt.
- 03
Nichts lädt vor dem Klick. Intercom lädt beim Seitenaufruf etwa 345 kb gzipped und setzt 3 Cookies.
im direkten vergleich.
| was | spookat | Intercom |
|---|---|---|
| günstigster bezahlter plan | $4.99 pro Website im Monat, $9.99 nach dem Early Access | Essential, $39 pro Nutzer im Monat ($19-29 bei jährlicher Zahlung; ihre Seiten widersprechen sich). quelle für Intercom, günstigster bezahlter plan (öffnet in neuem Tab) |
| dein team | Unbegrenzt und gratis. Wir rechnen pro Website ab. | Jedes Teammitglied, das antwortet, ist ein bezahlter Nutzer. quelle für Intercom, dein team (öffnet in neuem Tab) |
| ihre KI | Kein eigener Bot, den wir dir verkaufen. Keine Gebühr pro Antwort. | Fin, $0.99 pro Ergebnis, höchstens einmal pro Gespräch. quelle für Intercom, ihre KI (öffnet in neuem Tab) |
| dein eigener KI-agent | Webhooks, eine Antwort-API und MCP ab cool guy ($14.99 im Early Access). | Bots von Drittanbietern werden nicht nativ unterstützt; das ist Eigenentwicklung über die REST-API. quelle für Intercom, dein eigener KI-agent (öffnet in neuem Tab) |
| ihr logo entfernen | Ab cool guy ($14.99 im Early Access). | Ab Advanced, $85 pro Nutzer im Monat bei jährlicher Zahlung. quelle für Intercom, ihr logo entfernen (öffnet in neuem Tab) |
| antworten aus Slack | Ein Thread pro Chat, Antwort im Thread. Jeder Plan. | Slack ist ein Kundenkanal. Website-Chats aus Slack-Threads zu beantworten, steht nicht in ihrer Doku. quelle für Intercom, antworten aus Slack (öffnet in neuem Tab) |
| antworten aus Discord | Ein Forum-Post pro Chat, Antwort darin. Jeder Plan. | Ein Kundenkanal: Du beantwortest Discord-Nutzer aus Intercom, nicht Website-Chats aus Discord. quelle für Intercom, antworten aus Discord (öffnet in neuem Tab) |
| bevor jemand klickt | Ein Launcher-Script unter 4 kb gzipped. 0 Anfragen an unsere API. | Etwa 345 kb gzipped JavaScript beim Seitenaufruf. gemessen für Intercom, bevor jemand klickt (öffnet in neuem Tab) |
| cookies | Keine. | 3 Cookies beim Seitenaufruf, eines davon 270 Tage gespeichert. quelle für Intercom, cookies (öffnet in neuem Tab) |
| besucher-IPs | Nie gespeichert. | Stadt und Land aus der IP ermittelt, dazu Sessions und Seitenaufrufe, automatisch erfasst. quelle für Intercom, besucher-IPs (öffnet in neuem Tab) |
| gratis-plan | Nein. 14 Tage gratis, ohne Karte. | Nein. 14 Tage Testphase. quelle für Intercom, gratis-plan (öffnet in neuem Tab) |
Die Angaben zu Intercom stammen von deren öffentlichen Seiten, geprüft am 2026-09-26. „gemessen“ heißt: Wir haben ihr Widget selbst auf einer Testseite geladen und gezählt, was vor einem Klick ankam. Preise ändern sich: Siehst du etwas Veraltetes, korrigieren wir es.
wo intercom gewinnt.
- Ein kompletter Helpdesk: geteilte Inboxen, Ticketing, SLAs und ein Workflow-Builder.
- Ein mehrsprachiges Help Center, aus dem Fin antwortet.
- Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon und Social Media in einer Inbox, dazu Produkttouren und Umfragen.
- Ein ausgereifter KI-Agent mit Aktionen, QA und Reporting, und Enterprise-Features wie SSO und HIPAA.
nimm intercom, wenn
du ein Support-Team mit SLAs, Help Center und mehreren Kanälen führst und das Budget dafür hast.
nimm spookat, wenn
du ein kleines Team hast, das Besuchern aus Slack oder Discord antworten will, ohne Rechnung pro Nutzer.