/switch/tidio
tidioから乗り換え。
約10分です。訪問者は入れ替えに気づきません。変わるのは、クリック前にチャットを読み込まなくなることだけです。
手順。
- 01
spookatを並べて追加する
</body>の前に1行貼るか、エージェントに「サイトにspookatのチャットを追加して」と頼みます。チャットの吹き出しが2つ同時に出るのが気になるなら、先にステージングページで試してください。
- 02
返信する場所を選ぶ
SlackかDiscordをつなぐか、受信箱とそのスマホアプリを使います。テストチャットを送って、返信してみましょう。
- 03
文言を移す
あいさつ文と保存した質問を見た目ページにコピーします。8種類のスタイルから1つと、ブランドカラーを選びます。
- 04
必要なものをエクスポートする
トランスクリプトは、会話のメニューから1件ずつCSVでエクスポートできます。ドキュメントに一括ダウンロードの記載はありません。 Spookatは過去のチャットをインポートしません。エクスポートはアーカイブとして保管してください。 出典
- 05
Tidioを外す
Tidioは、</body>の上に置くJavaScriptスニペット、WordPressプラグイン、またはShopifyのアプリ埋め込みです。スニペットを削除するか、プラグインを無効にするか、アプリ埋め込みをオフにします。 出典
- 06
向こうのプランを解約する
先に更新日を確認します。そのあとは、サイトごとにチャット1つ分だけ、チーム全員込みで支払います。
Tidioの手順は、同社のヘルプページが出典です（2026-10-01確認）。メニューは変わります。古い部分を見つけたらお知らせください、直します。
手放すもの。
Tidioには、Spookatにない機能があります。そのどれかに頼っているなら、そのまま使い続けるか、両方を併用してください。
- チャット、メール、Messenger、Instagram、WhatsAppを1つのヘルプデスクで。エージェント用アプリあり。
- ナレッジベースで学習するAIエージェントのLyro。開発作業は不要。
- Shopify風のECオートメーションを備えた、ノーコードのチャットボットビルダー。
- 上位プランでは分析、CSAT、カスタマーサクセスチーム。