czemu liczymy za stronę, a nie od głowy

Spookat liczy za stronę. Jedna cena za domenę, cały zespół odpisuje za darmo, czaty są bez limitu w płatnych planach, a każda kolejna strona opłacana przez Spookat jest 30% taniej, gdy jedna z twoich stron płaci pełną cenę. W tym poście: jakie modele cenowe wyrzuciliśmy, czemu jednostką została strona, jak to działa, kiedy masz wiele stron, i ile ten model nas kosztuje.

modele, które wyrzuciliśmy

Zanim cokolwiek wybraliśmy, spisaliśmy wszystkie sposoby, na jakie zwykle kasują narzędzia do czatu, i każdemu zadaliśmy jedno pytanie. Czego klient przez ten model będzie robił mniej?

od głowy

Płacisz za każdą osobę, która może odpisać. Więc pozwalasz odpisywać mniejszej liczbie osób. Ten, kto naprawdę wie, jak działa zwrot, zostaje poza narzędziem, bo dodanie go oznacza wyższy plan. Odpowiedzi przychodzą wolniej, a firma płaci za to, żeby przychodziły wolniej.

Do tego rodzi się słynny wspólny login. Jedno konto „support@”, pięć osób, hasło na karteczce. Każdy to widział. Nikt tego nie lubi.

My żyjemy na Slacku. Jak pytanie tam wpada, odpisać powinien ten, kto zna odpowiedź, czy to founder, dev, który napisał tę funkcję, czy stażysta. Kasowanie za każdego z nich gryzłoby się z całą ideą produktu.

za rozwiązaną rozmowę

Niektóre narzędzia kasują za każdym razem, gdy ich AI zamknie rozmowę. Im lepiej bot działa, tym wyższy rachunek. Dziwna motywacja dla wszystkich stron i ma sens tylko wtedy, gdy to narzędzie odpala AI.

My nie odpalamy. Na cool guy podpinasz własnego agenta przez webhooki, reply API albo MCP, a twój model kasuje cię po swojej cenie. Nie mamy czego liczyć za odpowiedź, więc nie liczymy.

za czat albo za wiadomość

Ten model karze za ruch. Dobry miesiąc, launch albo wzmianka w newsletterze i rachunek skacze. Zaczynasz się zastanawiać, czy wstawić czat na stronę z cennikiem, a to dokładnie tam ludzie mają pytania.

Nie chcieliśmy, żeby twój najlepszy dzień stał się problemem. Czaty są bez limitu na każdym płatnym planie, a hamulec na zalew, osobny dla każdej strony, zwalnia serie, które wyglądają na boty. Ludzie, którzy naprawdę piszą, go nie zauważą.

za kontakt albo za odwiedzających w miesiącu

Tu płacisz za to, że twoja publiczność rośnie. Dostajesz karę za to, że marketing działa. Do tego narzędzie musi liczyć twoich odwiedzających, a liczenie ich oznacza śledzenie. Nigdy nie zapisujemy adresu IP, a launcher przed kliknięciem robi 0 requestów do naszego API, więc nawet nie wiemy, ilu odwiedzających ma strona. Długo się nad tym nie zastanawialiśmy.

czemu strona

Strona to rzecz, na której instalujesz Spookata. Jeden snippet, jedna domena. Subdomeny jadą w pakiecie, więc app.twojastrona.pl i twojastrona.pl to jedna strona.

Strona to też jednostka, w której siedzi wartość. To jeden produkt albo jeden biznes z własnymi odwiedzającymi, własnymi pytaniami i własną sprzedażą. Matma na /why jest prosta. Ktoś pyta, dostaje odpowiedź, kupuje i miesiąc jest opłacony. Ta matma działa na stronę. Od głowy nie działa.

Mniej więcej zgadza się też z naszymi kosztami. Osoba w zespole to dla nas jeden wiersz w tabeli. Strona kosztuje więcej: własny plik launchera na naszym CDN z wbudowanym wyglądem, własne połączenie ze Slackiem albo Discordem, własna historia trzymana przez 30, 90 albo 365 dni, zależnie od planu.

I jest przewidywalnie po obu stronach. Ruchliwy miesiąc kosztuje cię tyle samo co spokojny. My wiemy, ile płaci nam strona, cokolwiek się na niej dzieje.

co znaczy „cały zespół”

Darmowi ludzie w zespole mają sens tylko wtedy, gdy dodanie ich jest naprawdę proste, więc zrobiliśmy to nudnym.

Odpisać może każdy na kanale na Slacku albo Discordzie. Nie potrzebuje konta w Spookacie, stanowiska ani zaproszenia. Odpisuje w wątku, a odwiedzający widzi jego imię albo nick z Discorda. /spookat me pozwala każdemu zmienić imię, które widzą odwiedzający, albo odpisywać jako strona.

Dashboard ma własnych członków, dla ludzi, którzy chcą inboxa, ustawień albo rachunku. Jest jeden owner, który płaci. Admini ogarniają setup i członków. Członkowie pracują w inboxie. Żadna z tych ról nie ma limitu, a dodanie piątej osoby kosztuje tyle co dodanie pierwszej, czyli nic.

Tak brzmiał nasz test na „bez opłat od głowy”. Jeśli firma zastanawia się dwa razy, zanim pozwoli pomóc jeszcze jednej osobie, to źle to wyceniliśmy.

dużo stron, jedno konto

Kiedy „za stronę” już było ustalone, szybko przyszło następne pytanie. Co z ludźmi, którzy mają dużo stron? Freelancerzy, agencje, founder z sześcioma niedokończonymi projektami.

Pakiet zmusiłby kogoś z trzema stronami do najwyższego planu tylko po to, żeby dostać lepszą cenę, a „premium” znaczyłoby „więcej stron” zamiast „lepiej”. Dlatego każdy plan to jedna strona, a gdy jedna strona na twoim koncie płaci pełną cenę przez Spookat, każda inna, którą opłacasz przez Spookat, jest 30% taniej, na każdym planie, dopóki jest opłacana. Zniżka dolicza się sama przy checkoucie. Bez formularza partnerskiego, bez kodu do wpisania, bez gadki z handlowcem. Strona, która zaczyna płacić jako druga, dostaje ją przy własnym checkoucie, po trialu czy bez. Dwie kupione w pełnej cenie w tym samym momencie? Nowsza dostaje zniżkę od następnego rachunku. Strony rozliczane przez aplikację Shopify albo Wix fakturują te platformy: tam bez zniżki i nie liczą się jako twoja pierwsza.

Na /pricing jest do tego kalkulator. Wybierasz, ile stron chcesz na każdym planie, i widzisz cały rachunek. Za pełnopłatną liczy twoją najdroższą stronę, więc pokazuje maksimum. W prawdziwym życiu pełną cenę płaci ta, która zapłaciła pierwsza, więc rachunek może wyjść tylko niższy.

vc money to prawdziwy plan premium dla jednej strony: 365 dni historii, czat serwowany z twojej własnej domeny, własny CSS w widgecie, czaty kierowane na różne kanały na Slacku albo Discordzie według języka, strony albo kraju, i support, który odpisuje ci pierwszy. Tłumaczenie na żywo, w którym odwiedzający i twój zespół czytają każdy w swoim języku, jest zbudowane i będzie wkrótce.

ile nas kosztuje model za stronę

Minusy są i oto one.

Zespół z czterdziestoma osobami płaci tyle, co solo founder. Przy opłatach od głowy zarobilibyśmy na dużych zespołach dużo więcej. Nie przeszkadza nam to. Duże zespoły z działem supportu to nie ci, dla których to budowaliśmy, a ci, którzy i tak przyjdą, trafiają na dobry deal.

Czaty bez limitu znaczą, że ruchliwa strona kosztuje nas więcej niż spokojna, a obie płacą tyle samo. Stać nas na to, bo serwer jest tani w utrzymaniu, a nasz test obciążeniowy pokazuje, ile ma zapasu: 1000 wiadomości od odwiedzających na sekundę na jednym rdzeniu.

Strona z masą subdomen dalej liczy się jako jedna. Ktoś odpali pięć produktów pod jedną domeną, żeby zaoszczędzić. Dobrze mu.

liczby

Za stronę, miesięcznie, w twojej walucie przy checkoucie: broke af 19 zł, cool guy 59 zł, vc money 199 zł. Przy płatności rocznej dwa miesiące masz gratis. Każda kolejna strona opłacana przez Spookat 30% taniej. Trial trwa 14 dni, bez karty, a ceny z early access zostają twoje na zawsze.

vc money nie ma żadnego terminu: jego cena z early access to jego zwykła cena. To dostanie osobny post przed launchem.

Policz swoje strony na /pricing.