nie jesteś facebookiem. gadaj ze swoimi klientami.

Dobra, jedna darmowa rada. W wersji długiej. Nie sprzedajesz, bo nie gadasz ze swoimi klientami. Liczysz, że ludzie się zarejestrują, sami wszystko ogarną, zakochają się i zapłacą. Nie jesteś Facebookiem. To pierwszy z ośmiu weekendowych postów o sprzedawaniu, kiedy jesteś mały, i zaczyna się od rzeczy, którą wszyscy pomijają.

facebook mógł nie gadać. ty nie możesz.

Ludzie sami ogarniali Facebooka, bo byli tam już ich znajomi. Produkt sprzedawał się sam, bo wszyscy inni już w nim siedzieli.

Ty masz landing, fioletowy gradient i przycisk do rejestracji. Niczyich znajomych tam nie ma. Nikt nie przyjdzie dlatego, że wszyscy inni już są.

Więc ktoś musi tę rzecz wytłumaczyć. Tym kimś jesteś ty.

co naprawdę dzieje się na twojej stronie

Ktoś wchodzi na twoją stronę. Jest zainteresowany. Ma dokładnie jedno pytanie.

„Czy to zadziała z moim setupem?” „Mogę zrezygnować w każdej chwili?” „To prawdziwa firma czy jeden typ w bluzie z kapturem?” (Jeden typ w bluzie z kapturem. I to jest OK. Napisz to.)

Strona na to nie odpowiada. Formularz kontaktowy wygląda jak czarna dziura. „Umów demo” znaczy kalendarz, calla i trzy dni czekania.

Więc zamyka kartę. Nigdy się nie dowiesz, że istniał. Analityka nazwie to bounce’em, a ty wrócisz do dłubania w nagłówku hero.

To nie był bounce. To był klient z pytaniem i nikim, kogo mógłby zapytać.

kłamstwa, które sobie wmawiamy

„Jak produkt jest dobry, ludzie sami ogarną.” Nie ogarną. Mają otwartych 40 innych kart.

„Support dodam później, jak będą userzy.” Nie masz userów, bo nikt nie może się do ciebie dobić. I tak w kółko.

„Jestem inżynierem, nie handlowcem.” Nie musisz sprzedawać. Po prostu odpowiedz na pytanie. Zajmie to mniej więcej tyle, co commit, przed którym uciekasz.

co ci daje gadanie

Sprzedaż. Ludzie, którzy pytają, to ci, którzy zaraz kupią. Odpowiedz im, a sporo z nich kupi.

Roadmapę, za darmo. Powiedzą ci, czego brakuje, co jest niejasne i za co zapłaciliby więcej. Żadne narzędzie do ankiet nie jest potrzebne.

Lepsze copy. Twoi klienci tłumaczą twój produkt lepiej niż ty. Wklejaj ich słowa prosto na landing.

Moment „o, prawdziwy człowiek”. W dużej firmie founder nie odpisze w pięć minut. Ty możesz. To nieuczciwa przewaga, więc z niej korzystaj.

jak zacząć w tym tygodniu

1. Daj ludziom możliwość zapytania na każdej stronie. Nie tylko na /contact. Na każdej.
2. Odpisuj szybko, nie idealnie. „Dobre pytanie, sprawdzam” wygrywa z idealną odpowiedzią po dwóch dniach.
3. Odpisuj stamtąd, gdzie już jesteś. Jak to kolejna apka do sprawdzania, do piątku przestaniesz ją sprawdzać.
4. Zapisuj każde pytanie. Jak to samo wraca trzy razy, popraw stronę.
5. Pierwszych dziesięciu userów onboarduj ręcznie. Napisz do każdego, kto się zarejestruje, i zapytaj, co prawie go zatrzymało.

Nic z tego nie jest growth hackingiem. To po prostu bycie na miejscu.

czemu zbudowaliśmy spookata

Właśnie przez ten problem. Nikt nie chce umawiać demo, żeby zadać jedno pytanie. Ludzie chcą odpowiedzi od razu.

Spookat to mały czat na twoją stronę. Odwiedzający pisze, a ty odpisujesz w wątku na Slacku albo Discordzie, albo w naszym inboxie i jego apce na telefon. Żadnej nowej karty do pilnowania. Nic nie ładuje, dopóki ktoś nie kliknie, i nie ustawia cookies, więc twój cookie banner nie rośnie.

Kosztuje 19 zł miesięcznie za stronę, a przez 14 dni masz cool guy bez karty. Zobacz, jak to działa.

Nie jesteś Facebookiem. Gadaj ze swoimi klientami.