porównanie czatów na stronę: 7 widżetów zmierzonych
Miesiąc testów, jedna strona. Postawiliśmy Spookata obok Tawk.to, Crispa, Intercomu, Tidio, LiveChata i Chatwoota, zmierzyliśmy, ile każdy kosztuje stronę, zanim ktokolwiek czegoś dotknie, i przeczytaliśmy, co każdy daje twojemu zespołowi. Ten wpis to tablica wyników: pięć pomiarów i cztery wiersze o produkcie, w których Spookat prowadzi albo remisuje, każdy ze źródłem. Te same wykresy są na /vs, obok strony jeden na jeden dla każdego konkurenta, która mówi też, w czym ten konkurent jest lepszy.
jak mierzyliśmy
Wszystko niżej pochodzi z naszego laboratorium widgetów, zmierzone 27 września 2026: zwykła strona testowa, Google Chrome 153, świeży profil i pusty cache przy każdym przebiegu, mediany z 5 do 7 przebiegów. Jak testujemy opisuje cały setup, a każdy wykres linkuje surowy JSON.
Jedna rzecz, zanim przeczytasz wykresy. Crisp, Intercom, LiveChat i Chatwoot nie ruszą na domenie, której właściciel nie dopuścił, więc na naszej stronie testowej zatrzymują się wcześnie. Te cztery zmierzyliśmy na stronach samych dostawców, licząc tylko requesty widgetu. Są oznaczone gwiazdką. Wiersze Spookata zmierzyliśmy jeszcze raz później tego samego dnia, po poprawkach z rana, i każdy plik z danymi to mówi.
ile strona płaci, zanim ktoś kliknie
To najważniejszy wykres, bo płaci za to każdy odwiedzający, także ten, który nigdy nie otworzy czatu. Launcher Spookata to jeden skrypt, 2,0 kb po kablu. Najlżejszy konkurent, którego widzieliśmy w działaniu, to Crisp ze 121,1 kb, sześćdziesiąt razy więcej. Intercom na własnej stronie to 1006 kb, pięćset razy więcej. Szczegóły są w ważeniu.
Requesty opowiadają to samo w innej jednostce. Spookat robi jeden. Pozostałe od 10 do 27, a wszystkie sześć otwiera też websocket, zanim ktokolwiek powie słowo. Każdy request to round trip, a na telefonie przy słabym zasięgu to właśnie round tripy czuć.
Serwery: jeden u Spookata, nasz CDN. Od dwóch do dziewięciu u pozostałych. Każdy nowy serwer to może być kolejne zapytanie DNS i kolejny handshake TLS, i jeszcze jedna firma, która widzi, jak przeglądarka twojego odwiedzającego mówi dzień dobry.
co strona zapisuje, zanim ktoś kliknie
Spookat nie ustawia żadnego cookie i nic nie zapisuje w storage przed kliknięciem. Po kliknięciu dalej nie ustawia cookie; jeden klucz w storage pojawia się dopiero, gdy odwiedzający wyśle wiadomość, żeby rozmowa przetrwała przejście na inną podstronę. Każdy konkurent coś zostawia przy ładowaniu strony: Tidio jeden klucz w storage, pozostali od pięciu do ośmiu cookies i kluczy, niektóre trzymane nawet 400 dni. To różnica między czatem, o którym musi wspomnieć twój baner cookies, a takim, o którym nie musi. Test cookies wypisuje każdą nazwę i czas życia.
ile płaci główny wątek strony
Lighthouse podaje, jak długo główny wątek przeglądarki był zajęty. Puściliśmy każdą stronę z widgetem i bez i wzięliśmy różnicę. Spookat dołożył 1 ms. Pozostali od 190 do 865 ms, czyli czas, w którym telefon nie reaguje na stuknięcia ani przewijanie. Crispa nie ma na tym wykresie: na jego własnej stronie różnica z widgetem i bez mieściła się w szumie między przebiegami, więc nie ma uczciwej liczby do narysowania. Test Lighthouse ma wszystkie wyniki.
co dostaje twój zespół
Pomiary to połowa. Druga połowa to to, za co płacisz i jak pracuje twój zespół. Te cztery wiersze pochodzą z publicznych cenników i stron pomocy każdego dostawcy, sprawdzonych 26 września 2026, a każda strona jeden na jeden na /vs linkuje dokładne źródło.
| Spookat | Tawk.to | Crisp | Intercom | Tidio | LiveChat | Chatwoot | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| cały zespół, bez opłat za stanowiska | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| odpowiadanie na czaty w wątkach na Slacku | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | $ | $ | ✓ |
| odpowiadanie na czaty na Discordzie | ✓ | ✗ | $ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| nigdy nie zapisuje IP odwiedzających | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
✓ w każdym płatnym planie, $ tylko w droższym planie albo jako dodatek, ✗ nie.
Stanowiska. Spookat liczy za stronę, a cały zespół jest w cenie. Tawk.to to jedyny inny widget tutaj z darmowymi agentami. Crisp ogranicza liczbę stanowisk w każdym planie, Tidio do 10, a Intercom, LiveChat i Chatwoot liczą za osobę.
Slack i Discord. Spookat wrzuca każdy czat do wątku na Slacku albo na Discorda (wątek pod kartą na kanale tekstowym, post na kanale forum). Jedno z nich w każdym płatnym planie, oba naraz na agency, a twój zespół odpowiada właśnie tam. Crisp i Chatwoot też odpowiadają ze Slacka. Tidio potrzebuje planu Plus, a LiveChat zewnętrznej aplikacji płatnej za agenta. Na Discordzie blisko jest tylko Crisp, od planu za 95 dolarów.
Adresy IP. Nigdy nie zapisujemy adresu IP odwiedzającego, ani w bazie, ani w logach. Każdy konkurent tutaj go zbiera, przetwarza albo może zapisać, według ich własnych stron o prywatności.
co jest w pudełku
Tego nie porównujemy, bo żeby dać to w wiersz, potrzebowalibyśmy faktu ze źródłem dla każdego konkurenta. To dostajesz ze Spookatem:
- 8 stylów i 17 fontów hostowanych u nas, w twoim kolorze, w twoim rogu, z twoim tekstem na przycisku.
- 12 języków, z powitaniem dla każdego języka.
- Twój agent AI może go postawić: nasz serwer MCP ma do tego narzędzia, a w naszym własnym teście świeży agent postawił stronę, mając tylko naszą dokumentację.
- Nowy czat dzwoni na telefony twojego zespołu przez web push, a właściciele mają prosty tryb zrobiony pod telefon.
- Każda kolejna strona opłacana przez Spookat 30% taniej, gdy jedna płaci pełną cenę. Program partnerski dla tych, którzy stawiają go klientom, rusza wkrótce: na razie płacisz za ich strony z własnego konta.
czego tablica nie pokazuje
Każdy konkurent tutaj robi rzeczy, których Spookat nie robi. Kilka z nich to pełne helpdeski, z ticketami, bazą wiedzy i mailem, WhatsAppem albo Instagramem w tej samej skrzynce. Niektóre mają własnego agenta AI. Tawk.to, Crisp, Tidio i Chatwoot mają darmowe plany. My nie. Jeśli tego potrzebujesz, któryś z nich będzie lepszym wyborem, a każda strona jeden na jeden na /vs mówi to w osobnej sekcji.
Spookat jest zrobiony do czegoś węższego: czatu, który prawie nic nie kosztuje stronę, dopóki ktoś nie chce pogadać, i który ląduje tam, gdzie twój zespół już jest. W tym wykresy wyżej to cały argument.
sprawdź sam
Surowe dane do każdego wykresu są w /research, skrypty laboratorium w /research/widget-lab/, a każdy wykres na /vs linkuje swój plik. Albo otwórz DevTools na dowolnej stronie z którymś z tych widgetów, zaznacz „Disable cache”, przeładuj i policz.
Wrzuć ten na 2 kb na swoją stronę. 14 dni, bez karty.